IT Support Engineer (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Venlo, Rotterdam

About the role

As an IT Support Engineer, you play a central role in setting up and maintaining our platform. You will be involved in implementing new clients, carriers, and integrations with external systems, ensuring smooth logistics processes. Reliability, flexibility, and scalability are your guiding principles. You will collaborate with colleagues from customer service, professional services, product management, and engineering to deliver our solutions to our customers.

Your mission

Setting up and maintaining the platform
Implementing new customers, carriers and integrations
Providing support so that all processes run smoothly

Your profile

You are a motivated individual with a deep passion for the digital world. Your team-oriented approach is based on honesty and trust. You excel in abstract thinking, possess the skills to further develop our infrastructure, and can easily navigate the configuration of our logistics platform

Proficiency in Dutch or English (both spoken and written)
MBO or HBO degree
Strong abstract and process-oriented thinking with analytical skills
Attention to detail
Knowledge of modern Software-as-a-Service solutions
Basic knowledge of logistics processes
Basic knowledge of software applications
Customer-oriented mindset
Thrives in a team environment

Additional Skills (a plus):

Knowledge of API architecture
Familiarity with Postman

Why us?

Flat hierarchies and the opportunity to help shape structures and processes
Flexible working hours and the opportunity to work remotely
A beautiful office in Rotterdam or Venlo
Opportunity to travel and work in other Shipcloud offices
Market-based salary and various benefits
Regular events

Your contact person

Rob Lenstra
Hiring manager

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About us

At Shipcloud, we are an international team united by a shared vision & passionate about logistics, e-commerce and software. Our cloud-based platform enables businesses to connect with all major shipping service providers and is designed to simplify the complex world of logistics.

We work hard, celebrate our achievements, and thrive on innovation as we push towards our goals. With offices in Hamburg, Bielefeld, Venlo, Rotterdam, and Madrid, we embrace a collaborative, creative and vibrant work environment. If you are excited by challenges, driven by results, and ready to be part of something bigger, Shipcloud is the place for you.

Über die Rolle

Als IT Support Engineer spielst du eine zentrale Rolle bei der Einrichtung und Instandhaltung unserer Plattform. Du bist an der Implementierung neuer Kunden, Spediteure und Integrationen mit externen Systemen beteiligt und sorgst für reibungslose Logistikprozesse. Zuverlässigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit sind dabei deine Leitmotive. Du arbeitest mit Kolleg:innen aus den Bereichen Kundenservice, Professional Services, Produktmanagement und Development zusammen, um unsere Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen

Deine Aufgaben

Plattform einrichten und warten
Implementierung neuer Kunden, Carrier und Integrationen
Bieten Sie Unterstützung, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen

Dein Profil

Du bist eine motivierte Person mit einer großen Leidenschaft für die digitale Welt. Dein teamorientierter Arbeitsstil basiert auf Ehrlichkeit und Vertrauen. Du zeichnest dich durch abstraktes Denken aus, besitzt die Fähigkeit, unsere Infrastruktur weiterzuentwickeln, und kannst dich problemlos in der Konfiguration unserer Logistikplattform zurechtfinden.

sehr gute Kenntnisse der niederländischen oder englischen Sprache (in Wort und Schrift)
MBO- oder HBO-Abschluss
Ausgeprägtes abstraktes und prozessorientiertes Denken mit analytischen Fähigkeiten
Liebe zum Detail
Kenntnisse über moderne Software-as-a-Service-Lösungen
Grundlegende Kenntnisse von Logistikprozessen
Grundkenntnisse von Softwareanwendungen
Kundenorientierte Denkweise
Freude an der Arbeit im Team

Zusätzliche Qualifikationen (ein Plus):

Kenntnisse der API-Architektur
Vertrautheit mit Postman

Warum wir?

Flache Hierarchien und die Fähigkeit, Strukturen und Prozesse zu gestalten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
Ein schönes Büro in Venlo oder Rotterdam
Möglichkeit zu reisen und in anderen Shipcloud-Büros zu arbeiten
Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Zusatzleistungen
Regelmäßige Veranstaltungen

Dein Ansprechpartner

Stef de Bont
Head of product and tech

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Über uns

Bei Shipcloud sind wir ein internationales Team, das durch eine gemeinsame Vision und Leidenschaft für Logistik, E-Commerce und Software vereint ist. Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen, sich mit allen großen Versanddienstleistern zu verbinden und wird entwickelt, um die komplexe Welt der Logistik zu vereinfachen.

Wir arbeiten hart, feiern unsere Errungenschaften und treiben mit Innovationen unsere Ziele voran. Mit Büros in Hamburg, Bielefeld, Venlo, Rotterdam und Madrid bieten wir ein kollaboratives, kreatives und lebendiges Arbeitsumfeld.

over de functie

Als IT Support engineer ben je een spin in het web voor het inrichten en onderhouden van ons platform. Je bent betrokken in het implementeren van nieuwe klanten, vervoerders en integraties met externe systemen. Jij zorgt ervoor dat alle logistieke processes soepel draaien. Betrouwbaarheid en flexibiliteit, schaalbaarheid zijn jou leidende principes. Je werkt samen met collega’s van customer service, professional services, product management en engineering om onze oplossingen naar onze klanten te brengen.

Uw taken

Inrichten en onderhouden platform
implementatie van nieuwe klanten, vervoerder en integraties
Support bieden zodat alle processen soepen draaien

Jouw profiel

Je bent een gedreven persoon met een diepgewortelde passie voor de digitale wereld. Jouw teamgerichte aanpak is gebaseerd op eerlijkheid en vertrouwen. Je blinkt uit in abstract denken en hebt de kennis en vaardigheden om onze infrastructuur verder te ontwikkelen. Je vindt makkelijk je weg in de configuratie van ons logistieke platform.

Beheersing van de Nederlandse of Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
MBO of HBO
Sterk abstract en procesgericht denken met analytische vaardigheden
Nauwkeurig
Kennis van moderne Software-as-a-Service
Basiskennis van logistieke processen
Basiskennis van software applicaties
Klantgerichte instelling
Gedijt goed in een teamomgeving

Extra vaardigheden welke een pluspunt zijn:

Kennis van API-architectuur
Kennis van Postman

Waarom ons?

Platte hiërarchieën en de mogelijkheid om structuren en processen vorm te geven
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om op afstand te werken
Een prachtig kantoor in Venlo of Rotterdam
Mogelijkheid om te reizen en te werken in andere Shipcloud-kantoren
Marktconform salaris en diverse voordelen
Regelmatige evenementen

Uw contactpersoon

Stef de Bont

Head of product and tech

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Over ons

Bij Shipcloud zijn we een internationaal team verbonden door een gedeelde visie en onze passie voor logistiek, e-commerce en software. Ons Cloud gebaseerde platform stelt bedrijven in staat om samen te werken met alle grote pakketvervoerders en is ontworpen om de complexe wereld van logistiek te vereenvoudigen.

We werken hard, vieren onze prestaties en floreren op innovatie terwijl we onze doelen nastreven. Met kantoren in Hamburg, Bielefeld, Venlo, Rotterdam en Madrid omarmen we een collaboratieve, creatieve en levendige werkomgeving. Als je enthousiast bent over uitdagingen, gedreven wordt door resultaten en klaar bent om deel uit te maken van iets groters, dan is Shipcloud de plek voor jou.

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